CFDs là những công cụ đầu tư phức tạp và tiềm ẩn rủi ro cao về việc mất tiền nhanh chóng do hiệu ứng đòn bẩy. Chỉ nên giao dịch với số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất.
Mở tài khoản Exness →
Trung tâm tải xuống

Tải Exness — Ứng dụng, MetaTrader 5, MT4 & bản Desktop — Việt Nam

Tải Exness ở đâu trên Android, iPhone, Mac và PC Windows — ứng dụng giao dịch, MetaTrader 5 / MT4 và web terminal, mỗi thứ từ nguồn chính thức của nó.

Mở tài khoản Exness →

100+ công cụ giao dịch · Thành lập năm 2008

Sự cố tải xuống thường rơi vào bốn dạng: trang nguồn không mở được, quá trình tải dừng giữa chừng, trình cài đặt bị từ chối, hoặc ứng dụng cài xong nhưng không đăng nhập được. Mỗi dạng có một điểm kiểm tra riêng và thuộc về một phía riêng — thiết bị, mạng, nguồn chính thức, hay chính tài khoản. Hãy đọc kỹ triệu chứng trước, kiểm tra một thứ, rồi mới xác định lỗi nằm ở đâu.

Cách tải Exness

Thiết bịTải gìLấy ở đâu
Điện thoại / máy tính bảng AndroidỨng dụng Exness Trade (hoặc Exness Go cho Standard và Pro)Google Play
iPhone / iPadỨng dụng Exness TradeApp Store
PC Windows 10 / 11MetaTrader 5 hoặc MetaTrader 4 bản desktopKhu vực tài khoản Exness
MacMetaTrader 5 hoặc MetaTrader 4, hoặc Exness Terminal trên nền webKhu vực tài khoản Exness / trình duyệt
Bất kỳ trình duyệt nàoExness Terminal (web) — không cần cài đặtChạy ngay trên trình duyệt

Hướng dẫn tải theo thiết bị

Tôi cần cái nào?

Chưa chắc nên chọn cái nào? Ứng dụng Ứng dụng Exness Trade (Android và iOS) là cách đơn giản nhất để giao dịch trên điện thoại. Trên máy tính, MetaTrader 5 hoặc MetaTrader 4 cài đặt trên Windows và macOS để phân tích biểu đồ nâng cao, trong khi Exness Terminal chạy trên mọi trình duyệt mà không cần tải gì. Google Play và App Store là nguồn ứng dụng chính thức; một file APK từ trang bên thứ ba như apkpure không được khuyến nghị cho ứng dụng tài chính.

Mở tài khoản Exness →

Ghi lại triệu chứng trước khi thay đổi bất cứ điều gì

Một lần tải thất bại hai lần ở cùng một chỗ là một dữ kiện. Một lần tải thất bại ở chỗ khác nhau mỗi lần là câu chuyện về kết nối. Chỉ nhận ra khác biệt đó nếu ngay từ đầu bạn đã ghi lại chính xác dòng chữ hiện trên màn hình và bước mà nó dừng lại.

Ba dòng là đủ: màn hình hiển thị đúng từng chữ gì, dừng ở bước nào (mở nguồn, tải tập tin, cài đặt, đăng nhập lần đầu), và liệu điều tương tự có xảy ra trên một mạng khác hoặc một thiết bị khác không. Phần lớn trường hợp được khép lại chỉ với ba dòng đó.

Thay đổi ba thứ cùng lúc rồi cài đặt thành công thì chẳng học được gì, vì thiết bị tiếp theo lại phải bắt đầu từ con số không. Hãy đổi một biến số, thử lại một lần, và ghi lại điều gì đã thay đổi.

Bốn phía, và cách phân biệt chúng

Phía thiết bị — tập tin về tới nơi nhưng không có gì chạy được: dung lượng trống, phiên bản hệ điều hành, và liệu máy có được phép cài đặt chương trình hay không. Máy tính dùng chung hoặc máy công ty thường từ chối một cách lặng lẽ chứ không hiện thông báo.

Phía mạng — quá trình tải bắt đầu rồi chết giữa chừng, hoặc trang nguồn không bao giờ tải được. Một mạng thứ hai sẽ trả lời điều này trong chưa đầy một phút: dùng dữ liệu di động thay cho Wi-Fi dùng chung, hoặc ngược lại.

Phía nguồn — trang mở được, nhưng thứ tải về không phải cái cần tìm. Ứng dụng đến từ Google Play và App Store, còn các nền tảng máy tính để bàn và terminal trên trình duyệt đến từ Personal Area của Exness. Một tập tin lấy từ trang nhân bản của bên thứ ba không thuộc về ai cả và không được khuyến nghị cho một ứng dụng tài chính.

Phía tài khoản — cài đặt đã xong, chương trình khởi động được, và chỉ có bước đăng nhập là không qua. Không có gì ở phía này được khắc phục bằng cách tải lại tập tin.

Những triệu chứng không phải là lỗi

Lần khởi động đầu tiên lâu hơn hẳn lần thứ hai là đang tải dữ liệu lịch sử, chứ không phải bị lỗi.

Nền tảng máy tính để bàn hỏi bạn chọn máy chủ nào một lần rồi thôi là đang ghi nhớ lựa chọn, chứ không phải mất cài đặt.

Một thiết bị từ chối mọi phương án cùng lúc thì nên thử kiểm tra bằng terminal trên trình duyệt, vốn không cần cài đặt gì: nếu nó mở được thì vấn đề chưa bao giờ nằm ở tập tin.

Phân loại sự cố chỉ mất năm phút

  1. Ghi lại chính xác dòng chữ trên màn hình và bước mà nó dừng lại.
  2. Lặp lại đúng bước đó một lần mà không thay đổi gì — sự cố ngẫu nhiên và sự cố có quy luật sẽ cho câu trả lời khác nhau.
  3. Chỉ đổi mạng, giữ nguyên thiết bị.
  4. Chỉ đổi thiết bị, giữ nguyên mạng.
  5. Kiểm tra xem phương án tải có phù hợp với thiết bị không: Android, iPhone và iPad, Windows, Mac, hoặc terminal trên trình duyệt.
  6. Nếu chương trình chạy được và chỉ có đăng nhập là thất bại, hãy ngừng cài lại — chuỗi sự cố đã vượt qua khỏi phần tập tin rồi.

Bất cứ vấn đề nào vẫn còn sau năm bước đó đều đáng được chuyển tiếp kèm theo các ghi chú; hỏi ở đâu sẽ cho biết bộ phận nào tiếp nhận trường hợp nào.

Triệu chứng, điểm kiểm tra và phía chịu trách nhiệm xử lý

Triệu chứngĐiểm kiểm tra đầu tiênXử lý ở
Trang nguồn không mở đượcMột mạng thứ hai, rồi một thiết bị thứ haiPhía mạng
Quá trình tải dừng ở cùng một điểm trong mọi lần thửDung lượng trống trên thiết bịPhía thiết bị
Quá trình tải dừng ở điểm khác nhau mỗi lần thửTín hiệu hoặc kết nối dùng chungPhía mạng
Trình cài đặt từ chối mà không có thông báoLiệu máy này có cho phép cài đặt hay khôngPhía thiết bị
Đã cài đặt, nhưng không mở được gìPhiên bản hệ điều hành so với yêu cầuPhía thiết bị
Mở được, nhưng đăng nhập không thành côngThông tin và trạng thái tài khoản, không phải tập tinPhía tài khoản
Thứ tải về không phải cái cần tìmNguồn tải có phải là nguồn chính thức dành cho thiết bị đó hay khôngPhía nguồn tải

Mỗi bước kiểm tra chỉ trả lời một câu hỏi. Chạy cả ba cùng lúc sẽ khiến nguyên nhân không được xác định và thiết bị tiếp theo cũng không được chuẩn bị sẵn.

Câu hỏi về các đơn vị hiển thị trên màn hình

Tệp đã tải xong nhưng không có gì xảy ra khi tôi mở nó. Cần làm gì trước tiên?
Dung lượng trống, rồi đến phiên bản hệ điều hành, rồi đến việc máy có được phép cài đặt chương trình hay không. Việc bị từ chối âm thầm trên máy tính dùng chung hoặc máy tính công ty thường là do quyền hạn nhiều hơn là do tệp bị lỗi.
Quá trình tải luôn dừng giữa chừng. Có phải tệp bị hỏng không?
Nếu lần nào cũng dừng đúng tại một điểm, hãy xem đó là vấn đề của thiết bị và kiểm tra dung lượng trước. Nếu mỗi lần dừng ở một chỗ khác nhau, hãy xem đó là vấn đề kết nối và thử lại trên một mạng khác.
Ứng dụng đã cài đặt nhưng đăng nhập thất bại. Tôi có nên tải lại không?
Không. Một khi chương trình đã chạy được, tệp đã hoàn thành nhiệm vụ của nó và chuỗi vấn đề đã chuyển sang phía tài khoản. Cài đặt lại chỉ là lặp lại đúng bước đã thành công.
Làm sao tôi biết bản tải nào phù hợp với thiết bị của mình?
Dựa theo thiết bị chứ không theo tên gọi: ứng dụng lấy từ Google Play và App Store, các nền tảng trên máy tính và terminal trên trình duyệt lấy từ Personal Area của Exness. Mỗi trang thiết bị chỉ đưa ra một lộ trình duy nhất, và đó chính là lý do bảng phía trên có cột nguồn tải.
Tệp từ một trang sao chép của bên thứ ba có phải là cùng một tệp không?
Không thể kiểm chứng được, và đó chính là vấn đề. Với một ứng dụng tài chính, nguồn tải là một phần của sản phẩm, vì vậy chỉ dùng nguồn chính thức.
Tôi có thể kiểm tra xem vấn đề có nằm ở thiết bị hay không mà không cần cài đặt gì không?
Có. Hãy mở terminal trên trình duyệt, vốn không cần cài đặt. Nếu nó chạy được mà nền tảng đã cài lại không chạy, vấn đề nằm ở phía thiết bị; nếu cả hai đều không chạy thì không phải.
Không có mục nào trong danh sách khớp với trường hợp của tôi. Tôi nên cung cấp thông tin gì?
Nội dung chính xác hiển thị trên màn hình, bước mà quá trình bị dừng lại, thiết bị kèm phiên bản hệ điều hành, và liệu lỗi có lặp lại trên một mạng thứ hai hay không. Bốn dòng thông tin sẽ biến một báo cáo mơ hồ thành một báo cáo có thể kiểm chứng.

Các trang liên quan của Exness